1. Accesso alla struttura
È obbligatorio notificare alla Direzione l’ingresso e la partenza delle persone, per le registrazioni di legge. Al momento dell’arrivo vanno consegnati i documenti di identità, in corso di validità, necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e autorizza il gestore a chiedere l’abbandono immediato dell’affittacamere. Coloro che risultassero non regolari commettono un reato previsto e punito dalla legge. Anche i visitatori hanno l’obbligo di chiedere l’autorizzazione per poter accedere alla struttura. È obbligatorio inoltre comunicare gli orari di arrivo e di partenza per la consegna e la restituzione delle chiavi.
Una volta compilata la scheda di notifica, verrà richiesto il saldo del soggiorno che dovrà essere effettuato in contanti, o con carta di credito/debito.
In caso di partenze anticipate non sono previsti rimborsi
2. Regole di comportamento in collettività
In una residenza collettiva quale è l’Affittacamere Urban Relax, il comportamento del singolo ospite deve essere improntato, nei rapporti con gli altri ospiti e con il personale addetto, all’osservanza di quelle fondamentali norme di tolleranza, rispetto e collaborazione che garantiscono la quotidiana convivenza.
L’ospite è tenuto a mantenere l’ordine e la protezione dell’ambiente abitativo negli spazi comuni. È doveroso il rispetto del silenzio nelle ore notturne (ore 22:00 – 08:30) e durante il riposo pomeridiano (ore 13:00 – 16:00). L’uso del televisore è consentito solo a basso volume.
È fatto divieto di: 1) destinare al proprio uso particolare qualsiasi parte dei locali comuni, occuparli con mobili, strumenti ed altri oggetti o, comunque, impedirne l’uso agli altri alloggiati 2)tenere animali, se non previa autorizzazione della struttura 3) arrecare disturbo agli altri ospiti 4) frequentare i locali ad uso comune in pigiama, o comunque, con abiti dimessi, non consoni alla dignità degli ospiti 5) tenere materiali infiammabili, sostanze nocive, radioattive negli spazi comuni e all’interno delle camere 6) gettare o depositare immondizie o rifiuti fuori dagli appositi contenitori 7) gettare nei condotti di scarico materiali che possano otturare le tubazioni 8) apportare modifiche ai locali e al mobilio 9) manomettere gli impianti: elettrico, idraulico, condizionamento, riscaldamento ecc. 10) utilizzare stufe, fornelli di qualsiasi tipo per prepararsi cibi o bevande, apparecchi produttori di calore al di fuori delle apparecchiature messe a disposizione. 11) fumare all’interno delle camere e degli spazi comuni 12) tenere armi di qualsiasi natura o genere 13) tenere e/o usare sostanze stupefacenti 14) accendere fuochi 15) fumare nelle aree comuni e nelle camere.
3. Danni, imbratto, perdita/non consegna delle chiavi
In caso di danneggiamento o di imbratto dell’edificio, del mobilio, degli oggetti, degli elettrodomestici in dotazione e di smarrimento o non consegna delle chiavi prima della partenza, il danno arrecato viene pagato da chi lo ha procurato.
I pagamenti di questo tipo vanno effettuati immediatamente.
La perdita o la non consegna della chiave comporta una sanzione di euro 15.
4. Responsabilità legali
Chi arreca danni all’edifico, al mobilio, agli oggetti e agli elettrodomestici in dotazione ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali vengono immediatamente denunciati. L’ Affittacamere Urban Relax non si assume alcuna responsabilità per valori (denaro, gioielli, etc.) conservati negli alloggi degli ospiti o negli spazi comuni.
È severamente vietato portare via con sé al termine del soggiorno biancheria, coperte, asciugamani, asciugacapelli dalle stanze e tutto ciò che si trova nella struttura, nel caso in cui ciò si verificasse l’ospite è tenuto a risarcirle;
5. Arrivi e partenze
L’ingresso nella camera non potrà avvenire prima delle ore 15:00 e dopo le ore 20:00 salvo specifica autorizzazione da parte della struttura.
Affittacamere Urban Relax non offre il servizio di reception 24 ore su 24; al fine quindi di organizzare il check-in i signori clienti sono tenuti ad informare con congruo anticipo la direzione relativamente all’orario in cui intendono accedere alla struttura, qualora ciò non avvenga tutti gli eventuali disagi che ne dovessero conseguire per il cliente sono a quest’ultimo imputabile.
La camera deve essere lasciata libera da cose e persone entro le ore 10.00 del giorno di partenza salvo specifica autorizzazione da parte della struttura.
Colui che parte dopo tale orario pagherà un altro giorno di permanenza senza avere diritto ad usufruire della camera che sta occupando. Qualora il non rispetto dell’orario su indicato determini impossibilità per i nuovi ospiti che hanno prenotato la camera di accedere alla stessa o l’impossibilità per il personale di servizio di effettuare le pulizie di rito, i danni conseguenti sia economici che di immagine per la struttura saranno completamente imputabili a chi non rispetta tale regola.
6. Prezzi soggiorni
Per i prezzi delle camere fare riferimento alle tariffe minime e massime riportate sul modulo esposto all’interno della struttura o sul sito Internet: www.beburbanrelax.it
La struttura, qualora lo ritenga opportuno, può richiedere il pagamento di un acconto del 30% sull’importo totale del soggiorno al fine di garantire la prenotazione, anche se già effettuata attraverso qualsiasi canale .
7. Cancellazione soggiorni
La richiesta di cancellazione del soggiorno, formulata con congruo anticipo, può portare alla restituzione parziale o totale del costo del soggiorno, secondo le condizioni accettate al momento della prenotazione ovvero per prenotazioni effettuate al di fuori delle piattaforme informatiche (sito web, piattaforme di prenotazione on-line): per avvisi di cancellazione giunti entro 30 giorni prima della data di arrivo: restituzione totale; per avvisi di cancellazione giunti entro dieci giorni prima della data di arrivo: restituzione del 50%. Passato tale periodo, la struttura tratterrà l’intero importo. La richiesta di cancellazione va inviata a mezzo posta elettronica.
In caso di mancato arrivo, senza alcuna comunicazione, sarà trattenuto l’intero acconto versato.
8. Condizioni dei soggiorni
Prenotazioni e cancellazioni – per la conferma della prenotazione per un soggiorno presso la nostra struttura, ai sig.ri clienti potrebbe essere richiesto di versare a titolo di caparra penitenziale una cifra che verrà stabilita e comunicata via mail di volta in volta dall’ufficio prenotazioni.
Pagamenti (Anticipi e saldi) – All’ atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto con le modalità indicato dall’ufficio prenotazioni. Il saldo del soggiorno dovrà essere versato al momento dell’arrivo.
Per le prenotazioni effettuate via web da qualsivoglia sito e/o piattaforma varranno le condizioni di pagamento ivi riportate.
Prenotazioni e cancellazioni saranno valide una volta confermate dalla direzione al cliente.
Il soggiornante che ha effettuato la prenotazione accetta che ogni danneggiamento e/o furto arrecato dallo stesso o da altri componenti a lui assoggettabili a beni della struttura e/o di altri ospiti, venga quantificato in denaro da parte del gestore di Urban Relax e che l’importo venga addebitato con lo stesso sistema con il quale lo stesso ha garantito/saldato il pernottamento nel caso in cui si rifiuti di corrispondere immediatamente quanto dovuto.
9. Servizi
La struttura offre agli ospiti i seguenti servizi: 1) Servizio accoglienza ospiti; 2) fornitura e cambio della biancheria, ivi compresa quella del bagno, almeno una volta la settimana e, comunque, ad ogni cambio di ospite; 3) pulizia delle camere ad ogni cambio cliente e pulizia giornaliera degli spazi comuni; Le pulizie vengono effettuate esclusivamente dalle ore 9:00 alle 12:00, qualora la camera risultasse occupata in tale fascia oraria, non verrà erogata la pulizia quotidiana, senza che nessuna richiesta di rimborso possa essere esercitata da parte dell’occupante.
10. Servizi ausiliari
La struttura offre i seguenti servizi ausiliari per i quali vigono, oltre le regole del buon senso, rispetto degli altri ospiti, del pudore e della condivisione le seguenti condizioni:
10.1 Area esterna comune – L’area esterna è munita di mobilio ad uso comune, è pertanto fatto divieto di precluderne l’utilizzo agli altri ospiti, destinare al proprio uso particolare qualsiasi parte dei locali comuni, occuparli con mobili, strumenti ed altri oggetti o, comunque, impedirne l’uso agli altri alloggiati; tenere animali, se non previa autorizzazione della struttura; arrecare disturbo agli altri ospiti.
10.2 Grill Corner – Sull’area esterna è disponibile un angolo di cottura con Barbecue a gas e lavello. L’uso del grill corner è subordinato ad autorizzazione del gestore della struttura.
Richiedere regolamento dedicato a Grill Corner della struttura.
10.3 Garage – La struttura dispone di garage privato il cui utilizzo da parte degli alloggiati è soggetto ad autorizzazione da parte del gestore della struttura previa prenotazione, dati i limiti di capienza è consigliabile richiedere la disponibilità ed effettuare la prenotazione al momento della prenotazione degli alloggi. Urban Relax non sarà in alcun caso responsabile per furti e/o danni arrecati alle vetture e/o a quanto in essi contenuto. È fatto divieto assoluto di depositare all’interno delle vetture armi, droghe, materiale combustibile ed esplosivi. L’uso del garage è soggetto ad un sovrapprezzo di €10 per notte, a meno di eventuali deroghe da parte del gestore. L’accesso ai locali garage è consentito esclusivamente al personale interno della struttura e rispetterà i seguenti orari: dalle 7.00 alle 20.00.
10.4 Stazione di ricarica per veicoli elettrici – All’interno del garage privato della struttura è disponibile una stazione di ricarica per veicoli elettrici il cui utilizzo a pagamento da parte degli alloggiati è soggetto ad autorizzazione da parte del gestore della struttura previa prenotazione, dati i limiti di capienza è consigliabile richiedere la disponibilità ed effettuare la prenotazione al momento della prenotazione degli alloggi. L’uso del servizio di parcheggio in garage privato unitamente alla ricarica di ogni veicolo elettrico è soggetto ad un sovrapprezzo rispetto al costo del soggiorno pari ad € 25 per notte, a meno di eventuali deroghe da parte del gestore. Nel caso in cui venga richiesto l’uso del cavo di ricarica con prese di Tipo 2 Mennekes di proprietà della struttura, l’utente accetta che in caso di danneggiamento/furto parziale/totale dello stesso dovrà corrispondere al gestore l’importo di €300 quale risarcimento del danno. Unitamente alle presenti prescrizioni varranno anche quelle riportate al precedente art.10.3.
Eventuali danni arrecati dall’utilizzatore alle strutture e apparecchiature di proprietà della struttura o di altri alloggiati, questo dovrà corrispondere in maniera immediata la cifra richiesta quale risarcimento danni
11. Norme di Sicurezza
Qualora ci si allontani dalla propria stanza, per motivi di sicurezza, è fatto assoluto divieto tenere in funzione: aria condizionata, luci della stanza, TV, bollitore e qualsiasi altro dispositivo elettrico fatta salva specifica autorizzazione da parte della nostra struttura.
Per poter garantire il tranquillo soggiorno la Direzione è autorizzata ad allontanare chi non rispetta le norme del regolamento su indicato.
Per eventuali reclami e/o informazioni rivolgersi alla direzione nei seguenti orari:
dalle ore 8:30 alle ore 13.30 e dalle ore 19.30 alle ore 22:00.
12. Privacy
Urban Relax rispetta e tutela la sua privacy ai sensi della legge 675/96 e del Decreto Legislativo n° 196 del 30 giugno 2003 e s.m.i..
Responsabile del trattamento dei dati sensibili è Gemelli srls, P.Iva 02879860845 info@gemellisrls.com .
Le informazioni da lei eventualmente fornite al nostro sito e/o presso la nostra struttura verranno utilizzate unicamente allo scopo di inviarle informazioni riguardanti Urban Relax e Gemelli srls (gestore della struttura) e non verranno pertanto mai impiegate per altre finalità, se non previa autorizzazione da lei facoltativamente ed espressamente rilasciata nei nostri confronti.
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